Werkwijze Gebiedsteam

Als u ons belt, krijgt u iemand van het Klantcontactcentrum Sociaal Domein aan de telefoon. U vertelt wat er aan de hand is of stelt een vraag.

Vaak kunnen wij u meteen helpen met tips of advies. Misschien kunt u daarna zelf weer verder.

Is er meer hulp nodig?

Dan maken we een afspraak voor een gesprek.
 

Probeer eerst zelf iets te doen om uw situatie beter te maken.

U kunt veel informatie lezen op onze website bij het onderdeel ‘Zorg en ondersteuning’.
U kunt ook iemand in uw omgeving vragen om u te helpen.

Lukt het niet om zelf, of met hulp van anderen, een oplossing te vinden?
Dan kunt u contact opnemen met het Gebiedsteam. Wij helpen u graag.

We praten eerst over uw situatie en uw vragen. We vragen bijvoorbeeld:

• Waar heeft u hulp bij nodig?
• Wat is de oorzaak?
• Wat heeft u nodig om meer zelf te doen?
• Wat heeft u zelf al gedaan?

Daarna kijken we samen naar oplossingen. 

Na het gesprek wordt een plan gemaakt om uw problemen aan te pakken. 

Persoonlijk plan

U mag ook zelf een plan maken. Dit plan moet binnen 7 dagen na uw melding bij de gemeente zijn. Een persoonlijk plan kan duidelijkheid geven voor uzelf en voor anderen. Over wat u belangrijk vindt, waar u hulp bij nodig heeft, wat u van de hulp verwacht en welke zorgverleners u wilt. Het aanbieden van een persoonlijk plan is niet verplicht. 

Heeft u hulp nodig bij uw gesprek?

Neem gerust een familielid of een goede vriend(in) mee. Een onafhankelijke cliëntondersteuner kan u ook helpen. Dat is iemand die met u meedenkt en u helpt in het gesprek.

Wilt u dat? Neem dan contact op met één van onderstaande organisaties: 

• MEE Noord
• Zorgbelang Fryslân
• Cliënt & Co

Zij bieden een onafhankelijke cliëntondersteuning. 

Krijgt u hulp van de gemeente via de Wmo? Dan kan het zijn dat u een eigen bijdrage moet betalen. Het CAK regelt dit. Zij kijken niet naar hoeveel geld u verdient of hoeveel spaargeld u heeft.

Wilt u meer weten?

Kijk dan op de website van het CAK: www.hetcak.nl.

Wij gaan netjes om met uw gegevens. We delen deze alleen als het nodig is voor zorg of hulp. We houden ons aan de AVG-wet.

U bent mantelzorger als u zorgt voor iemand in uw omgeving. Dat kan fijn zijn, maar ook zwaar. Misschien wilt u even rust of vrije tijd. Dan kunt u gebruikmaken van respijtzorg. Dat betekent dat iemand anders tijdelijk de zorg van u overneemt. Heeft u vragen of wilt u advies?

• Welzijnsorganisatie Yfke: bel (0519) 29 22 23 | www.wijzijnyfke.nl
• Of kijk op de website van het Mantelzorgsteunpunt

De medewerkers van het Gebiedsteam gebruiken een meldcode. Misschien vermoeden zij geweld of mishandeling in een gezin. De meldcode helpt de medewerkers om dan goed te reageren.

Iedereen die werkt met kinderen of volwassenen moet deze meldcode volgen.
Bij een vermoeden van kindermishandeling, geweld thuis of ouderenmishandeling volgen we vaste stappen.

Zo zorgen we ervoor dat we precies en op de goede manier werken.
Dat is belangrijk voor iedereen.

Wilt u meer weten?

Kijk dan op de website: www.meldcode.nl.

Het Gebiedsteam werkt samen met de Verwijsindex Fryslân.

Soms krijgt uw kind hulp van meer mensen of organisaties. Die weten niet altijd van elkaar dat ze met uw kind werken. Via de Verwijsindex kunnen hulpverleners laten zien dat ze betrokken zijn. Zo kunnen ze beter samenwerken. En krijgt uw kind de goede hulp en begeleiding.

Wilt u meer weten?

Kijk dan op de website: www.verwijsindexfryslan.nl. 

Heeft u een goed idee om onze hulp of service beter te maken? Of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten! Een gesprek kan helpen om samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Of wilt u uw klacht liever niet met ons bespreken? Meld dat dan hier. 

Neem contact op met het Gebiedsteam als u vragen heeft. Klik hier voor de contactgegevens.